FAQ E GUIDE · 10
Problemi e assistenza
Risolvi i problemi più comuni e scopri come chiedere aiuto.
La risposta dell’IA non arriva o la partita sembra bloccata: che cosa faccio?
Controlla prima lo stato mostrato nella schermata di gioco. Il Narratore può essere ancora al lavoro, oppure la partita può attendere una scelta: un tiro di dado, un riposo, la conclusione degli acquisti, una decisione sul destino del personaggio o una transizione del gruppo.
In multiplayer verifica anche a chi tocca agire. Il seguito narrativo arriva normalmente dopo che il giro delle azioni è completo. Durante un combattimento, invece, devi proseguire dalla finestra dello scontro.
Se compare «Riprendi elaborazione», usa quel comando per far completare gli aggiornamenti rimasti in sospeso. Una risposta narrativa già visibile può richiedere ancora l’aggiornamento del Diario e degli altri dati prima che sia possibile inviare una nuova azione.
Se compare «Serve assistenza tecnica», leggi l’avviso e usa «Segnala malfunzionamento» quando disponibile. Aggiungi una breve descrizione di ciò che stavi facendo: i dati tecnici collegati al problema sono già inclusi nella segnalazione per gli amministratori.
Se la pagina sembra non aggiornarsi, conserva prima l’eventuale testo non inviato, verifica la connessione e riapri la campagna o ricarica la pagina. Controlla poi gli ultimi messaggi e lo stato della partita prima di ripetere l’azione: una richiesta può essere stata registrata anche se non ne hai visto arrivare la risposta.
La cancellazione della campagna e l’annullamento del turno hanno conseguenze sulla storia e sui progressi. Per risolvere un blocco tecnico usa i comandi di recupero o la segnalazione del problema.
Che cosa succede se perdo la connessione o chiudo la pagina durante un turno?
I messaggi e i progressi già registrati restano associati alla campagna. Chiudere la pagina non equivale ad abbandonare la partita e non ne determina la conclusione.
Se la connessione si interrompe subito dopo un invio, potresti non sapere ancora se la richiesta è stata ricevuta e completata. Quando torni online, riapri la stessa campagna e controlla:
- Se la tua azione compare nella chat.
- Se è già presente una nuova risposta del Narratore.
- Se ci sono tiri, conferme o elaborazioni da completare.
- In multiplayer, quale partecipante deve agire.
Se trovi l’azione già registrata, segui lo stato mostrato invece di inviarla nuovamente. Se non compare e la schermata consente un nuovo invio, puoi riproporla dopo aver verificato che non ci siano operazioni ancora in corso.
Il testo soltanto digitato nel campo dell’azione non va considerato un messaggio salvato. Prima di ricaricare o chiudere la pagina, copialo se vuoi essere certo di conservarlo.
Per una lettura vocale o un’immagine, controlla anche se il contenuto è già comparso sul messaggio o nella relativa scheda. Un’interruzione della connessione non dimostra, da sola, che la generazione sia fallita.
L’IA ha interpretato male la mia azione: come posso correggerla?
Se il problema riguarda l’ultima risposta del Narratore, controlla se è disponibile il menu «Riformula messaggio». L’host può intervenire attraverso le opzioni consentite in quel momento:
- «Modifica manuale», per correggere direttamente il testo.
- «Riformula con IA», per spiegare che cosa deve essere corretto e ottenere una proposta da rivedere.
- «Annulla turno», per annullare il turno secondo la procedura prevista.
Descrivi l’errore in modo preciso. Per esempio: «Volevo osservare il sigillo senza toccarlo; la risposta racconta invece che lo rompo». Una correzione concreta aiuta a distinguere l’intenzione del personaggio da ciò che il Narratore ha aggiunto.
Quando richiedi una riformulazione con IA, leggi la proposta prima di confermarla. La generazione utilizza la relativa disponibilità del tuo account, anche se decidi di non applicare il testo proposto.
Questi comandi non permettono di riscrivere liberamente tutta la cronologia. Possono non essere disponibili se la storia è già proseguita, se sono stati confermati aggiornamenti o se sono in corso altre procedure. In multiplayer l’intervento spetta all’host.
Se il comando non è più disponibile, chiarisci l’intenzione nella successiva azione utile. Se l’errore ha prodotto conseguenze importanti su scheda, inventario o stato della partita, segnala anche quelle: correggere una frase non garantisce da solo il ripristino dei dati di gioco.
L’IA ha dimenticato un fatto o introdotto un’incoerenza: che cosa posso fare?
Individua il fatto preciso e il punto in cui era stato stabilito. Puoi aiutarti con il Diario, il riassunto e la ricerca delle informazioni registrate, oppure rileggere i messaggi della scena interessata.
Richiama il contesto con una frase breve, separando ciò che è già accaduto da ciò che il personaggio vuole fare adesso. Per esempio: «La porta è ancora chiusa e la chiave è stata consegnata alla custode. Chiedo alla custode di aprirla».
Se devi citare un personaggio, un luogo o un oggetto già presente nel gioco, usa il suo nome esatto e, dove disponibile, la menzione con @. Evita di usare nomi diversi per la stessa entità senza spiegare che si tratta di un soprannome o di un’identità alternativa.
Per un’incoerenza nell’ultima risposta puoi utilizzare gli strumenti di correzione descritti nella FAQ precedente, se ancora disponibili. Se il problema riguarda anche una voce del Diario o un valore della scheda, verifica separatamente quel dato.
Quando un errore si ripete, raccogli un esempio breve con il fatto originale e la risposta incoerente. Una segnalazione circostanziata permette di capire il problema meglio di una descrizione generica come «l’IA dimentica tutto».
La scheda del personaggio o il diario mostrano informazioni errate: come lo segnalo?
Attendi prima la conclusione degli aggiornamenti del turno. Alcune informazioni vengono elaborate dopo la risposta narrativa: controllarle mentre il gioco sta ancora lavorando può mostrare uno stato non ancora aggiornato.
Riapri quindi la scheda o la voce del Diario interessata e verifica se l’errore è ancora presente. I testi delle schede di NPC, luoghi, fazioni e missioni non possono essere corretti manualmente dall’host; gli appunti hanno invece un proprio comando di modifica. Se compare un aggiornamento proposto da esaminare, leggilo con attenzione e utilizza i comandi disponibili nella relativa finestra.
Per segnalare un problema, indica quale dato risulta errato e quale risultato ti aspettavi. Sono particolarmente utili:
- Il nome del personaggio, dell’oggetto o della voce del Diario.
- Il campo interessato, per esempio punti ferita, quantità, obiettivo o descrizione.
- Il valore attuale e quello atteso, se li conosci.
- L’azione, il tiro o il messaggio da cui dovrebbe derivare l’aggiornamento.
Per esempio: «Dopo l’acquisto di due pozioni, il mercante conferma la vendita ma nell’inventario ne compare una sola». Aggiungi il riferimento alla campagna e, se utile, un’immagine della schermata attraverso il canale di assistenza che lo consente.
Se il gioco mostra un errore tecnico con «Segnala malfunzionamento», usa quel comando. Se non compare, descrivi il problema nei canali ufficiali di supporto. Non è necessario provocare un nuovo errore per poter chiedere aiuto.
La lettura vocale non funziona: che cosa posso controllare?
Distingui la generazione della voce dalla riproduzione dell’audio. Se il lettore è già presente sotto il messaggio, prova prima il suo comando di riproduzione e controlla volume del dispositivo, uscita audio selezionata ed eventuale silenziamento della scheda del browser.
L’avvio automatico può non riuscire: in quel caso premi direttamente il pulsante di riproduzione nel lettore. Non occorre generare di nuovo una voce già disponibile per riascoltarla.
Se la voce deve ancora essere generata, verifica la disponibilità di caratteri TTS del tuo account e leggi l’eventuale messaggio di errore. Attendi che la generazione termini prima di ripetere il comando.
I messaggi lunghi possono essere elaborati in più parti. Se la procedura si interrompe e viene offerto «Riprendi lettura», usa quel comando sullo stesso messaggio: il sistema riprende le parti mancanti e la conferma indica il relativo consumo di caratteri TTS.
Se hai perso la connessione, riapri la campagna e controlla se l’audio è già disponibile. Se il problema persiste, segnala il messaggio interessato e specifica se non viene generata la voce, se il lettore non parte oppure se la riproduzione si interrompe in un punto preciso.
La generazione di un’immagine non riesce: che cosa posso fare?
Controlla il messaggio mostrato dal gioco e la disponibilità di immagini nel tuo account. La generazione richiede una richiesta al servizio e può impiegare più tempo di un normale aggiornamento della pagina.
Attendi l’esito senza premere ripetutamente il comando. Se la connessione si interrompe, riapri prima la campagna e verifica se l’immagine è già presente nel punto in cui l’hai richiesta.
Per un’immagine di scena controlla il messaggio del Narratore e la Galleria del Diario. Per il ritratto di un personaggio o l’immagine di una voce del Diario, controlla la relativa scheda.
Se il gioco consente un nuovo tentativo, leggi la conferma e la quota disponibile prima di procedere. Per un’immagine di scena già generata, il comando può risultare disabilitato perché il contenuto è già associato a quel messaggio.
Se il problema persiste, indica che tipo di immagine stavi generando, da quale messaggio o scheda e quale errore hai ricevuto. Se hai notato anche una variazione della quota senza un risultato visibile, riportala nella segnalazione con l’orario approssimativo dell’operazione.
La dettatura non funziona: che cosa posso controllare?
La dettatura utilizza il riconoscimento vocale disponibile nel browser. Il supporto può variare in base al browser e al dispositivo: se la funzione non è disponibile, puoi comunque scrivere l’azione manualmente.
Controlla questi punti:
- Apri Mythframe tramite una connessione HTTPS.
- Verifica di aver consentito al sito l’accesso al microfono nelle impostazioni del browser.
- Controlla che il microfono sia collegato, attivo e accessibile anche secondo le impostazioni del dispositivo.
- Premi il comando di dettatura e parla quando il pulsante segnala che l’ascolto è iniziato.
- Se compare un errore di rete, verifica la connessione e riprova quando il servizio è raggiungibile.
Se il microfono non viene rilevato, controlla anche se un’altra applicazione lo sta utilizzando. Se non vengono riconosciute parole, verifica il volume d’ingresso e prova a parlare nuovamente dopo l’avvio dell’ascolto.
La lingua del riconoscimento segue quella impostata dalla pagina. Se la trascrizione è poco accurata, controlla la lingua dell’interfaccia e rileggi il testo prodotto.
La dettatura inserisce il testo nel campo dell’azione, senza inviarlo automaticamente. Puoi correggerlo e completarlo prima di usare «Invia azione».
Come segnalo un problema e quali informazioni devo fornire?
Quando compare «Segnala malfunzionamento», apri il modulo, scrivi un commento e usa «INVIA SEGNALAZIONE». Il commento può contenere fino a 2000 caratteri e deve spiegare che cosa stavi facendo o che cosa hai osservato.
La segnalazione è collegata al problema rilevato e include già i dati tecnici e i log disponibili per gli amministratori. Usa lo spazio per aggiungere il contesto che il sistema non può ricavare da solo.
Una descrizione utile contiene:
- L’operazione che stavi eseguendo e i passaggi immediatamente precedenti.
- Il risultato che ti aspettavi e quello effettivamente ottenuto.
- Il testo dell’errore, se presente.
- La data e l’orario approssimativo del problema.
- Il dispositivo e il browser utilizzati, se il problema riguarda l’interfaccia, l’audio o la dettatura.
- Il nome della campagna e del personaggio coinvolto, soprattutto se scrivi attraverso un canale esterno al gioco.
Per esempio: «Durante il mio turno multiplayer ho inviato un’azione. Il messaggio compare nella chat, ma il turno indica ancora il mio nome e non posso continuare. È successo oggi intorno alle 21:30 dal browser del telefono».
Se il comando non è visibile per il tuo account, chiedi all’host di verificare l’avviso oppure utilizza i canali ufficiali indicati sul sito. In una segnalazione pubblica condividi soltanto le informazioni necessarie, evitando password, dati di pagamento e dettagli personali estranei al problema.
Attendi la conferma dell’invio. La segnalazione informa gli amministratori, ma non equivale alla risoluzione immediata del problema o allo sblocco automatico della partita.
Dove posso chiedere aiuto o proporre un miglioramento?
Per imparare a usare una funzione, consulta prima la sezione corrispondente di queste FAQ e Guide. Per un problema tecnico rilevato dal gioco, utilizza «Segnala malfunzionamento» quando disponibile, così la richiesta resta collegata ai dati dell’errore.
Per confrontarti con la community, seguire lo sviluppo o chiedere indicazioni, puoi raggiungere il Discord ufficiale attraverso i collegamenti presenti sul sito. Segui le indicazioni del server per scegliere lo spazio adatto alla tua domanda o proposta.
Quando chiedi aiuto su una regola, indica la situazione concreta e il comando che non ti è chiaro. Se riguarda un problema tecnico, specifica invece che cosa non funziona e includi le informazioni descritte nella FAQ precedente.
Per proporre un miglioramento, parti dall’esigenza: spiega che cosa stavi cercando di fare, quale difficoltà hai incontrato e come una modifica potrebbe aiutarti. Puoi aggiungere un esempio di utilizzo o una possibile soluzione.
Per esempio: «Quando torno dopo qualche giorno, faccio fatica a ritrovare l’ultima decisione del gruppo. Mi sarebbe utile poterla evidenziare nel Diario». Questo chiarisce il problema anche se la soluzione finale sarà diversa da quella proposta.
Le proposte contribuiscono a orientare lo sviluppo. L’invio di un suggerimento non ne garantisce l’introduzione né una data di rilascio: per le novità fai riferimento alle comunicazioni ufficiali di Mythframe.
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